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客戶服務(wù)中心建設(shè)

  客戶服務(wù)中心平臺建設(shè)是以客戶(水表)為中心,旨在打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”的現(xiàn)代化客戶服務(wù)新模式,達(dá)到便民服務(wù)的目的。通過該平臺的應(yīng)用可加快水務(wù)企業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度,提升水務(wù)企業(yè)的客戶服務(wù)水平,提高客戶服務(wù)的滿意度,有助水務(wù)企業(yè)樹立良好的社會形象。yy22.png

立戶報(bào)裝系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)用戶用水建檔立戶到通水全流程可視可管可控。

營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)所有用水戶統(tǒng)一收費(fèi)管理。

智能抄表系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)表計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集,包括:集抄、手機(jī)APP、大表運(yùn)傳、人工抄表等。

客服熱線系統(tǒng):通過電話渠道溝通,獲得客戶的需求信息,提高客戶服務(wù)滿意度。

門戶網(wǎng)站:通過門戶網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)用戶與水司間的雙向溝通,協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上營業(yè)廳:通過微信公眾號,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立戶報(bào)裝、抄表、報(bào)修、交費(fèi)等業(yè)務(wù)。

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